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ATENDIMENTO AO CLIENTE

Na DromerSports, priorizamos sua satisfação. Postamos no mesmo dia para compras confirmadas até as 13 horas, garantindo rapidez na entrega. Nossa equipe de atendimento está sempre disponível para ajudar. Agradecemos por escolher a DromerSports e esperamos superar suas expectativas!

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A nossa política de devolução permite um período de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar uma devolução. Após esse prazo, lamentavelmente, não podemos aceitar pedidos de reembolso ou troca.

Para efetuar uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não pode ter sido utilizado e deve estar na embalagem original.

É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra para processar a devolução.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante. Entre em contato conosco através do e-mail para obter instruções detalhadas ou esclarecer qualquer dúvida que possa ter.

* Produtos que não estejam em sua condição original, que estejam danificados ou com partes faltando, desde que o problema não seja devido a um erro nosso.
* Produtos devolvidos mais de 7 dias após a entrega.

Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento do item. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se o reembolso for aprovado, ele será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original em alguns dias.

Se você ainda não recebeu o reembolso, comece verificando sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento antes do lançamento do reembolso.
Posteriormente, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há um período de processamento para que um reembolso seja lançado.
Se você seguiu todos esses passos e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco através do Menu Fale Conosco.

Em caso de reembolso de mercadorias em oferta, o valor reembolsado será baseado no preço pelo qual você adquiriu o produto no momento da compra.

Trocamos apenas produtos com defeito ou danificados. Se você precisar trocar por um produto idêntico, entre em contato conosco por e-mail.

O custo do frete para devolução do produto é de responsabilidade do cliente e não será reembolsado. Se você receber um reembolso, o valor do frete de devolução será deduzido do total do reembolso.

Dependendo da sua localização, o tempo para o envio da devolução pode variar. Se você está enviando um produto de alto valor, considere utilizar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte, pois não podemos garantir o recebimento do produto que você devolve.

1. Produtos de Envio Nacional

Temos estoque próprio e os produtos são enviados diretamente de nosso depósito, para o endereço fornecido no momento da compra. Os pedidos com pagamentos confirmados até as 13 horas são postados no mesmo dia. Após esse horário a postagem será no próximo dia útil. Os prazos de entrega são calculados pelos Correios ou transportadora eventualmente contratada.
Para pedidos pagos com boleto bancário, pode levar de 1 a 4 dias para que o pagamento seja confirmado em nosso sistema.

Garantimos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o progresso da entrega do seu pedido.

2. Condições Gerais (Atenção)

A DROMERSPORTS enviará os produtos para o endereço que você especificar no momento da compra. Portanto, para evitar problemas na entrega da sua encomenda, pedimos que preste atenção ao preencher o endereço de entrega.

Por favor, assegure-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima e você deverá retirá-lo em até 7 dias corridos. Caso o destinatário não faça a retirada, o pacote será devolvido ao remetente, sendo necessário pagar um novo frete para reenvio.

Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios para a retirada, são registrados no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código de rastreamento fornecido pela loja.

A DROMERSPORTS não se responsabiliza por endereços de destino incorretos ou incompletos fornecidos pelos clientes. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido ao remetente de acordo com a política dos Correios, e não serão realizadas novas tentativas de entrega naquele endereço.

Ao fazer uma compra em nosso site, você concorda com as condições e normas estabelecidas pela DROMERSPORTS.